Multidispositivo

Función oficial que conecta el mismo número en hasta 4 dispositivos sin tu teléfono celular en línea: la base que hizo que WhatsApp Web fuera útil para las empresas.

Multidispositivo es la función oficial de WhatsApp que te permite conectar el mismo número en hasta 4 dispositivos simultáneamente, sin necesidad de que tu celular esté conectado todo el tiempo. Se lanzó en 2021 y es la base que hizo que WhatsApp Web fuera realmente útil para las empresas.

Qué cambió con el multidispositivo

Antes de 2021, WhatsApp Web solo funcionaba si el celular estaba encendido, en línea y cerca. ¿Batería descargada? La telaraña cayó. ¿Celular sin señal? Web se congeló. El multidispositivo elimina esta dependencia: cada dispositivo tiene su propia sesión y WhatsApp sincroniza todo a través de Meta.

Cómo activar

En tu celular, abre WhatsApp.
Menú (⋮) → Dispositivos conectados.
Toque Conectar un dispositivo.
Escanear el Código QR desde la pantalla del otro dispositivo (WhatsApp Web, segundo celular, Escritorio).
La sincronización tarda entre 30 y 2 minutos la primera vez.

Límites importantes

4 dispositivos simultáneos + 1 celular principal.
El teléfono celular principal puede estar desconectado durante hasta 14 días; entonces es necesario reabrirlo.
Las llamadas de voz y video requieren teléfono celular principal en línea (limitación actual).
Algunas funciones (Historias de estado) todavía solo funcionan en el teléfono celular principal.

Por qué el uso de múltiples dispositivos es fundamental para las empresas

Sin multidispositivo, dos agentes no podrían usar el mismo WhatsApp Web: uno abandonaría la sesión del otro. Con el multidispositivo, podrás tener recepción + pareja + asistente trabajando simultáneamente. Es la base técnica que hace viables los CRM para WhatsApp Web, como por ejemplo Zapext.

Ver: WhatsApp multiservicio, cómo usar WPP en línea.