Zapext vs Kommo: comparación completa para WhatsApp
Kommo (ex-amoCRM) y Zapext son dos de las herramientas más populares para gestionar ventas por WhatsApp. Pero funcionan de formas muy diferentes. Kommo es un CRM completo que se conecta a WhatsApp vía API; Zapext es una extensión que vive dentro de WhatsApp Web.
| Recurso | Zapext | Kommo |
|---|---|---|
| Tipo de solución | Extensión Chrome para WhatsApp Web | CRM web con integración vía API WhatsApp |
| Setup | 5 minutos — instala y usa | 30-60 min — conectar API, configurar pipeline |
| Precio inicial | R$29/mes (~US$6) | US$15/usuario/mes |
| Costo por mensaje | R$0 — usa tu WhatsApp | Depende del BSP (Twilio, 360dialog) |
| CRM Kanban | Dentro de WhatsApp Web | Interfaz web separada |
| Chatbot sin código | Palabra clave + flujos visuales | Salesbot con builder visual |
| Envíos masivos | Con cadencia anti-bloqueo | Vía broadcasts (API) |
| Multi-agente | Hasta 4 (plan Plus) | Ilimitado (cobro por usuario) |
| Curva de aprendizaje | Baja — ya es WhatsApp | Media — interfaz nueva |
Dos modelos diferentes
Kommo y Zapext resuelven el mismo problema con filosofías distintas.
Veredicto
Elige Zapext si quieres empezar hoy, sin cambiar de herramienta y sin costo por mensaje. Elige Kommo si necesitas un CRM enterprise con decenas de integraciones y equipos grandes (10+ vendedores).
Preguntas frecuentes
¿Kommo es más caro que Zapext?
Sí. Kommo empieza en US$15/usuario/mes más costos de API. Zapext empieza en R$29/mes (~US$6) sin costo por mensaje.
¿Puedo migrar de Kommo a Zapext?
Sí. Exporta tus contactos de Kommo en CSV e importa en Zapext.