Alternativa a Kommo: un CRM dentro de WhatsApp Web, sin API y sin contrato de 6 meses

¿Buscas una alternativa a Kommo para vender por WhatsApp con un equipo pequeño? Zapext es una extensión de Chrome que pone un CRM dentro del WhatsApp Web que ya usas, sin API y con plan mensual desde ≈ US$ 9,60 (se cobra en reales brasileños, BRL). Kommo cobra desde US$20 por usuario al mes en su página en español, con un mínimo de 6 meses: US$120 por usuario por adelantado.

Qué es Kommo y por qué se busca una alternativa

Kommo (antes amoCRM) es un CRM en la nube con bandeja unificada para WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y Telegram, embudos, bots, agentes de IA, app móvil y conexión a la API oficial de WhatsApp Business.

Se busca otra opción por tres motivos: precio en dólares por usuario, mínimo de 6 meses («El pago mensual no está disponible actualmente») y tarifas por mensaje de Meta aparte del plan.

Qué es Zapext

Zapext funciona dentro de WhatsApp Web, con tu número normal o Business, en Chrome u otro navegador Chromium de una computadora (no hay versión para celular). Agrega un embudo Kanban donde cada chat es una tarjeta, etiquetas, respuestas rápidas, recordatorios, mensajes programados, respuesta automática por palabra clave, transcripción de audios, modo privacidad, copia de seguridad y envío gradual a contactos que aceptaron recibir mensajes. El plan Plus admite hasta 4 usuarios en el mismo número, con transferencia de chats y distribución por turnos (round-robin).

Límite clave: las automatizaciones (chatbot, mensajes programados, envío a listas) solo funcionan con la computadora encendida y WhatsApp Web abierto. Ficha en la Chrome Web Store: 5,0 con 45 reseñas, 552 usuarios.

Precios a octubre de 2026: 1, 3 y 5 usuarios

En su página en español, Kommo publica Básico a US$20, Avanzado a US$30 y Pro a US$45 por usuario al mes, facturados por 6 meses (US$120, US$180 y US$270 por usuario); Empresarial se cotiza. Factura solo en dólares. Rigen para clientes nuevos desde el 1 de septiembre de 2026, cuando Básico y Avanzado subieron US$5, y varían según el mercado: el mismo día, la página en inglés mostraba Básico a US$25.

Zapext se cobra en reales brasileños (BRL); los montos en US$ son una referencia a 5,2 BRL/USD (cotización del 28 de septiembre de 2026). Los montos no incluyen tarifas de Meta.

Lectura honesta: Plus llega a 4 usuarios por número, así que la fila de 5 supone dos números. Kommo admite usuarios gratuitos que solo chatean en los perfiles que se les comparten, lo que puede bajar su costo. En su tarjeta de planes, las difusiones y los bots sin código figuran a partir de Avanzado (US$30); Zapext incluye envío a listas y respuesta por palabra clave desde Starter.

Las tarifas por mensaje de WhatsApp

Con la API oficial, Meta cobra por mensaje entregado según la categoría (marketing, utilidad, autenticación o servicio) y el país del destinatario; desde el 1 de octubre de 2026, también los mensajes de servicio después de los primeros 1.000 de cada mes por número. Zapext no usa la API: tus mensajes salen de WhatsApp Web, sin cobro por mensaje.

Dónde Kommo es mejor

• Multicanal: una sola bandeja para WhatsApp, Instagram y otros canales.
• Varios números con API oficial: 3 en Avanzado (+1 por usuario adicional) y sin tope declarado en Pro, con plantillas y catálogos.
• Equipos grandes: sin tope de usuarios; Zapext llega a 4 por número.
• IA y ecosistema: de 750 a 2.250 créditos de IA por usuario al mes y más de 100 integraciones.
• Nube y celular: automatizaciones sin depender de tu computadora, y app móvil.
• Prueba: 14 días sin tarjeta.

Dónde Zapext es mejor

• Sin API: no migras tu número a la API oficial, sin plantillas que aprobar ni tarifa por mensaje.
• Sin permanencia: plan mensual que cancelas cuando quieras (se renueva automáticamente).
• Precio por número, no por usuario: con 3 personas, Plus cuesta ≈ US$ 25/mes (se cobra en reales brasileños, BRL) frente a US$60/mes de Kommo Básico.
• Reembolso: Kommo indica que las tarifas pagadas no son reembolsables; Zapext da reembolso total si lo pides dentro de los 7 días posteriores al primer cobro.
• Datos en tu computadora: embudo, etiquetas y notas, cifrados; el contenido de los chats no va a los servidores de Zapext (seguridad).

Cómo pasar de Kommo a Zapext

1. Respalda Kommo: exporta contactos y negocios; si tu número está en la API, pregunta a Kommo cómo desconectarlo. Cambia al final del período pagado.
2. Instala: Instalar en Chrome y confirma «Agregar extensión».
3. Inicia sesión: abre web.whatsapp.com, haz clic en la pestaña de Zapext a la izquierda y en el ícono del avatar; entra o crea tu cuenta.
4. Recrea tus etapas y etiquetas: mueve cada chat a una etapa del embudo y etiquétalo.

Lo que incluye cada plan: Ver precios. Guía de CRM para WhatsApp.

Fuentes

• Precios de Zapext — consultado el 25 oct 2026.
• Kommo — Planes y precios (página en español, USD) — consultado el 25 oct 2026.
• Política comercial de WhatsApp Business — consultado el 25 oct 2026.
• Zapext en la Chrome Web Store — consultado el 25 oct 2026.
• Kommo — Actualización de precios (1 de septiembre de 2026) — consultado el 25 oct 2026.
• Kommo — Pricing (página en inglés, USD) — consultado el 24 oct 2026.
• Meta — Precios de la plataforma de WhatsApp Business — consultado el 24 oct 2026.
• Kommo — Política de reembolso — consultado el 25 oct 2026.
• Términos de uso de Zapext — consultado el 25 oct 2026.
• Seguridad de Zapext — consultado el 25 oct 2026.