Webhook

Webhook es una notificación automática enviada entre sistemas a través de HTTP, en el momento en que ocurre un evento. En lugar de que un sistema pregunte repetidamente "¿hay algo nuevo?" (sondeo), el otro sistema te avisa directamente cuando lo hay.

Cómo funcionan los webhooks en WhatsApp

En el contexto de Zapext, cada vez que sucede algo dentro de WhatsApp Web (nuevo contacto, etiqueta aplicada, conversación cerrada, cambio de etapa en el Kanban : la extensión activa una POST HTTP a una URL configurada (desde su CRM, hoja de cálculo o sistema interno). Este POST carga un JSON con los datos del evento.

POST https://seu-crm.com/zapext-webhook
Content-Type: application/json

{
  "event": "lead.created",
  "timestamp": "2026-05-19T14:33:00Z",
  "contact": {
    "phone": "+5511999998888",
    "name": "Maria Souza",
    "tags": ["instagram", "interessada-produto-x"]
  }
}

¿Para qué sirven?

• Sincronizar clientes potenciales con CRM externo (HubSpot, Pipedrive, RD Station, Bitrix24).
• Actualizar hojas de cálculo (Google Sheets) con cada nueva venta cerrada.
• Notificar a los sistemas internos (ERP, sistema OS, sistema académico).
• enviar automatizaciones de mensajes en otras herramientas (Hacer, Zapier, n8n).

Entrante vs saliente

Zapext envía webhooks saliente únicamente: los eventos dejan Zapext a sistemas externos. No recibimos webhooks entrantes (no hay "alguien envía un evento que crea un mensaje en WhatsApp"). Para llamadas entrantes, utilice directamente la API de WhatsApp Business a través de BSP.

Cuándo habilitar webhooks en Zapext

Disponible en el plan Plus. Configure cuando: 1) ya utilice otro CRM y desee dos sistemas sincronizados; 2) necesita un informe centralizado que cruce WhatsApp con otras fuentes; 3) tiene un flujo automatizado en una herramienta externa (Zapier/Make) que debe activarse mediante eventos de WhatsApp.

Ver también: integraciones disponibles y automatización.