CSAT
Métrica de satisfacción inmediata tras una interacción específica — atención, compra o entrega — a diferencia del NPS, que mide la marca.
CSAT mide satisfacción tras una interacción.
Métrica de satisfacción inmediata tras una interacción específica — atención, compra o entrega — a diferencia del NPS, que mide la marca.
CSAT mide satisfacción tras una interacción.