Drip campaign (campanha gota a gota)
Sequência automatizada de mensagens em intervalos predefinidos, acionada por um evento — pouca informação por vez, no momento certo.
Drip campaign (campanha gota-a-gota) é uma sequência automatizada de mensagens disparadas em intervalos predefinidos, geralmente acionada por um evento (lead novo, compra, abandono de carrinho). O nome vem da analogia com a irrigação por gotejamento: pouca informação por vez, ao longo do tempo, no momento certo.
Casos clássicos de drip campaign no WhatsApp
- Onboarding pós-compra — dia 1 boas-vindas + tutorial; dia 3 check de uso; dia 7 oferta de suporte; dia 15 pesquisa NPS.
- Recuperação de carrinho abandonado — hora 1 lembrete; hora 24 cupom; hora 72 estoque limitado.
- Nurturing de lead frio — semana 1 conteúdo educativo; semana 2 case real; semana 3 oferta direta.
- Reativação de inativo — dia 30 sem comprar saudação; dia 60 cupom; dia 90 mudança de oferta.
- Cobrança pré-vencimento — dia -3 amigável; dia -1 reforço; dia 0 confirmação.
O que faz um drip funcionar
- Cada mensagem tem um propósito único — não é "mais um lembrete".
- Tom progressivo — começa amigável, fica mais direto se necessário.
- Sempre oferece saída — opt-out em cada mensagem, sem fricção.
- Para automaticamente se o cliente responder ou converter — não continua enviando se a venda já fechou.
- Personalizado por tag — drip do cliente premium é diferente do gratuito.
Erros comuns de drip
- Sequência longa demais (8+ mensagens) — irrita.
- Não para após resposta/conversão.
- Mensagens muito espaçadas (cliente esquece o contexto).
- Mesma sequência pra todos os perfis.
Drip + segmentação = ROI alto
Drip genérico tem conversão de 1-5%. Drip segmentado por tag (campanha, perfil, comportamento) chega a 10-25%. A diferença está na relevância.