Alternativa ao Kommo: CRM no WhatsApp Web sem API e sem contrato de 6 meses
O Kommo é um CRM completo, com caixa de entrada unificada, Salesbot e conexão pela API oficial do WhatsApp. O preço começa em US$ 20 por usuário/mês, com assinatura mínima de 6 meses (página oficial, consultada em 24/10/2026). Se você procura uma alternativa ao Kommo porque vende só pelo WhatsApp, tem uma equipe pequena e não quer contrato nem API, a Zapext funciona dentro do WhatsApp Web que você já usa, com plano mensal em reais. Abaixo: o custo total para 1, 3 e 5 usuários e os casos em que o Kommo continua sendo a melhor escolha.
| Recurso | Zapext | Kommo |
|---|---|---|
| Tipo de solução | Extensão Chrome dentro do WhatsApp Web | CRM web com caixa de entrada unificada |
| Conexão com o WhatsApp | Usa o seu WhatsApp Web, sem WhatsApp Business API | API oficial: 1 número no Básico, 3 no Avançado, ilimitados no Pro |
| Outros canais | Só WhatsApp | Instagram e outros canais na mesma caixa de entrada |
| Preço de entrada | R$49,90/mês (Starter) ou R$297/ano | US$ 20 por usuário/mês no Básico (≈ R$104, a R$5,20 por dólar) |
| Contrato mínimo | Mensal sem fidelidade | Assinatura mínima de 6 meses (US$ 120 por usuário no Básico) |
| Moeda e modelo de cobrança | Em reais, por conta | Em dólar, por usuário |
| Teste | Garantia de 7 dias com reembolso | 14 dias grátis, sem cartão |
| Taxas de mensagem do WhatsApp | R$0 | Não informadas na tabela de preços; a Kommo oferece uma calculadora de taxas do WhatsApp Business |
| CRM Kanban | Dentro do WhatsApp Web | Funil na interface web |
| Chatbot | Por palavra-chave (sem IA) | Salesbot e recursos de IA |
| Usuários | Starter: 1 · Plus: até 4 por número | Quantos precisar, pagando por usuário |
| API e integrações | Webhooks no Plus: HubSpot, Bitrix24, Pipedrive, RD Station, Google Sheets | API e marketplace de integrações |
| Onde ficam os dados | No seu computador, criptografados, com backup | Na nuvem do fornecedor |
Por que buscar uma alternativa ao Kommo
O Kommo (antigo amoCRM) é um CRM de vendas completo: caixa de entrada unificada para WhatsApp, Instagram e outros canais, funil, Salesbot, recursos de IA e conexão pela API oficial do WhatsApp. Para equipes grandes e operações multicanal, é uma escolha sólida.
Os motivos para procurar uma alternativa costumam ser outros: o preço é em dólar e por usuário, a assinatura mínima é de 6 meses e a conexão passa pela API, com taxas de mensagem calculadas à parte. Para quem vende só pelo WhatsApp, com 1 a 4 pessoas, a Zapext entrega o essencial — Kanban, etiquetas, respostas rápidas, disparos, chatbot por palavra-chave e lembretes — dentro do próprio WhatsApp Web, sem API e sem contrato.
Custo total para 1, 3 e 5 usuários
Preços do Kommo na página oficial, consultada em 24/10/2026, convertidos a R$5,20 por dólar (a cotação de referência usada neste site). Valores do plano Básico, sem impostos, variação cambial do cartão e taxas de mensagem do WhatsApp.
| Usuários | Kommo Básico | Zapext no mensal | Zapext no anual |
|---|---|---|---|
| 1 | US$ 20 ≈ R$104/mês · mínimo de 6 meses: US$ 120 ≈ R$624 | Starter: R$49,90/mês · 6 meses: R$299,40 | Starter: R$297/ano (≈ R$24,75/mês) |
| 3 | US$ 60 ≈ R$312/mês · mínimo de 6 meses: US$ 360 ≈ R$1.872 | Plus: R$129/mês · 6 meses: R$774 | Plus: R$997/ano (≈ R$83,08/mês) |
| 5 | US$ 100 ≈ R$520/mês · mínimo de 6 meses: US$ 600 ≈ R$3.120 | 2 × Plus (2 números): R$258/mês · 6 meses: R$1.548 | 2 × Plus: R$1.994/ano |
Leitura honesta da tabela: o plano Plus vai até 4 usuários por número. Com 5 pessoas atendendo o mesmo número, a Zapext não tem um plano único — a conta acima pressupõe dois números. Nos planos Avançado (US$ 30 ≈ R$156) e Pro (US$ 45 ≈ R$234 por usuário/mês), a diferença aumenta, mas eles também trazem mais números de WhatsApp e recursos.
Onde o Kommo é melhor
- Omnichannel: WhatsApp, Instagram e outros canais na mesma caixa de entrada. A Zapext é só WhatsApp.
- API oficial: vários números (3 no Avançado, ilimitados no Pro) e os recursos da WhatsApp Business Platform.
- Equipes maiores: quantos usuários precisar, com gestão por usuário; a Zapext vai até 4 por número.
- Automação e ecossistema: Salesbot, recursos de IA, API e marketplace de integrações.
- Teste sem pagar: 14 dias grátis sem cartão; a Zapext trabalha com garantia de 7 dias.
Onde a Zapext é melhor
- Sem API e sem troca de número: funciona no WhatsApp Web que a equipe já usa, sem aprovação de templates nem taxa por mensagem.
- Sem contrato: plano mensal sem fidelidade, em reais; no anual, R$297 (Starter) ou R$997 (Plus).
- Preço por conta: o Plus cobre até 4 usuários no mesmo número pelo mesmo valor, com round-robin e transferência de atendimento.
- Tudo na tela do WhatsApp: Kanban, etiquetas, respostas rápidas com áudio, mídia e arquivo, disparos, lembretes, transcrição de áudio e modo privacidade.
- Dados locais: guardados no seu computador, criptografados, com backup, importação e exportação.
Como migrar do Kommo para a Zapext
- Guarde uma cópia dos seus dados no Kommo. Exporte contatos e negócios do Kommo e anote as etapas do funil. Se o número estiver conectado à API oficial, confirme com o Kommo como desconectá-lo e voltar a usá-lo no aplicativo do WhatsApp antes de cancelar.
- Instale a Zapext pela Chrome Web Store e abra o WhatsApp Web no Chrome.
- Entre na sua conta: a Zapext adiciona uma aba à esquerda do WhatsApp Web; faça login pelo ícone de avatar.
- Recrie as etapas do funil e as etiquetas no Kanban. A Zapext não importa dados do Kommo automaticamente: essa configuração é manual e, com poucas etapas, rápida.
- Cadastre as respostas rápidas que você mais usa (texto, áudio, mídia ou arquivo) e, se fizer sentido, as palavras-chave do chatbot.
- Teste com calma: a garantia de 7 dias vale para qualquer plano (veja os planos).
Para ver outras opções, o hub de comparações reúne todas as análises, e o guia de melhor CRM para WhatsApp ajuda a definir os critérios.
Fontes
- Kommo — preços e comparação de planos — consultado em 24/10/2026.
- Kommo — CRM para WhatsApp — consultado em 24/10/2026.
- Cotação de referência do site: US$ 1 = R$5,20.
Veredicto
Escolha o Kommo se você atende em vários canais (WhatsApp, Instagram e outros), precisa da API oficial do WhatsApp ou tem mais de 4 pessoas por número e quer gestão por usuário. Escolha a Zapext se você vende pelo WhatsApp, tem de 1 a 4 pessoas no mesmo número e quer pagar em reais, mês a mês, sem contrato de 6 meses: com 3 usuários, o Plus custa R$129/mês, contra cerca de R$312/mês do Kommo Básico (US$ 60 a R$5,20 por dólar), antes das taxas de mensagem do WhatsApp. Fonte: kommo.com/br/precos/compare-planos, consultada em 24/10/2026.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Kommo em reais?
Na página oficial (consultada em 24/10/2026), os planos custam US$ 20 (Básico), US$ 30 (Avançado) e US$ 45 (Pro) por usuário/mês, com assinatura mínima de 6 meses. Convertendo a R$5,20 por dólar (a cotação de referência usada neste site), o Básico sai por cerca de R$104 por usuário/mês, ou R$624 por usuário no período mínimo. Impostos e a variação cambial do cartão podem mudar o valor final.
O Kommo tem contrato mínimo?
Sim. A FAQ da página de preços diz que "o período mínimo de assinatura é de 6 meses", com opções de 9, 12 e 24 meses, e há teste grátis de 14 dias. A Zapext tem plano mensal sem fidelidade e garantia de 7 dias.
Preciso da API do WhatsApp para usar a Zapext?
Não. A Zapext é uma extensão do Chrome que funciona dentro do WhatsApp Web, com o número que você já usa. Não há aprovação de templates nem cobrança por mensagem. Em troca, você não tem os recursos exclusivos da API, como caixa de entrada unificada com outros canais.
Como migrar do Kommo para a Zapext?
Exporte contatos e negócios do Kommo como cópia de segurança. Se o seu número estiver conectado à API oficial, confirme com o Kommo como desconectá-lo e voltar a usá-lo no aplicativo do WhatsApp antes de cancelar. Depois, instale a Zapext pela Chrome Web Store, abra o WhatsApp Web, clique na aba da Zapext à esquerda, faça login pelo ícone de avatar e recrie as etapas e etiquetas. Não há importação automática de dados do Kommo.