Lead

Lead é qualquer pessoa que entrou no seu radar comercial — abriu uma conversa no WhatsApp, baixou um material, clicou num anúncio, preencheu um formulário. Lead não é cliente: é potencial. O trabalho de vendas é mover o lead pelo funil até a compra.

Tipos de lead

• Lead frio — entrou em contato mas não está pronto pra comprar (ex: pediu info, "só pesquisando"). Cabe nurturing.
• MQL (Marketing Qualified Lead) — demonstrou interesse claro (ex: solicitou orçamento, pediu demo). Pronto pra vendas qualificar.
• SQL (Sales Qualified Lead) — vendas confirmou: tem orçamento, prazo e decisor. Em negociação ativa.
• Lead quente — pediu pra fechar. Próximo passo é pagamento.

Como qualificar lead pelo WhatsApp

Configure um chatbot que faça 3 perguntas-chave assim que o lead chega:

1. "O que você está buscando resolver?"
2. "Qual seu prazo?"
3. "Já viu alguma opção?"

Cada resposta vira uma tag automática. Vendedor humano só assume quando o lead já está qualificado.

Onde leads ficam mornos

Lead que não recebe resposta em até 1 hora esfria. Lead que não recebe follow-up em 7 dias praticamente morre. Por isso, ter um CRM com lembretes automáticos de follow-up é o que separa operação amadora de profissional.

Veja também: lead scoring e MQL.