Webhook

Notificação HTTP automática enviada entre sistemas no momento em que um evento acontece — sem polling, o sistema de origem avisa direto.

Webhook é uma notificação automática enviada entre sistemas via HTTP, na hora em que um evento acontece. Em vez de um sistema perguntar repetidamente "tem novidade?" (polling), o outro sistema avisa diretamente quando há.

Como webhooks funcionam no WhatsApp

No contexto da Zapext, sempre que algo acontece dentro do WhatsApp Web — novo contato, tag aplicada, conversa fechada, mudança de etapa no Kanban — a extensão dispara um POST HTTP para uma URL configurada (do seu CRM, planilha, ou sistema interno). Esse POST carrega um JSON com os dados do evento.

POST https://seu-crm.com/zapext-webhook
Content-Type: application/json

{
  "event": "lead.created",
  "timestamp": "2026-05-19T14:33:00Z",
  "contact": {
    "phone": "+5511999998888",
    "name": "Maria Souza",
    "tags": ["instagram", "interessada-produto-x"]
  }
}

Para que servem

Sincronizar leads com CRM externo (HubSpot, Pipedrive, RD Station, Bitrix24).
Atualizar planilhas (Google Sheets) com cada nova venda fechada.
Notificar sistemas internos (ERP, sistema de OS, sistema acadêmico).
Disparar automações em outras ferramentas (Make, Zapier, n8n).

Inbound vs outbound

A Zapext envia webhooks outbound apenas — eventos saem da Zapext para sistemas externos. Não recebemos webhooks inbound (não há "alguém manda evento que cria mensagem no WhatsApp"). Para inbound, use diretamente a WhatsApp Business API via BSP.

Quando ativar webhooks na Zapext

Disponíveis no plano Plus. Configure quando: 1) você já usa outro CRM e quer dois sistemas em sincronia; 2) precisa de relatório centralizado que cruze WhatsApp com outras fontes; 3) tem fluxo automatizado em ferramenta externa (Zapier/Make) que precisa ser acionado por eventos do WhatsApp.

Veja também: integrações disponíveis e automação.