MQL (cliente potencial calificado en marketing)
Cliente potencial que ha mostrado un interés claro pero que aún no está listo para las ventas: necesita un robot nutrido o calificado antes que un ser humano.
MQL (cliente potencial calificado en marketing) es el cliente potencial que ha mostrado un claro interés pero aún no está listo para la venta. Próxima parada: dar la vuelta SQL después de la calificación. MQL es la etapa en la que el cliente potencial "cálido" necesita ser nutrido o calificado por el bot antes de que entre el humano.
¿Qué hace que un cliente potencial sea un MQL?
- Contenido detallado solicitado (libro electrónico, seminario web, demostración).
- Solicitó cotización o cotización.
- Inició una conversación por WhatsApp después del anuncio.
- Suscrito a la lista de correo electrónico.
- Visité la página de precios varias veces (con seguimiento).
No MQL: persona que solo le dio “me gusta” en Instagram, o hizo clic en el anuncio sin interactuar después.
Cómo pasar MQL a SQL
El bot calificador es la herramienta central. Configure de 3 a 5 preguntas que separen MQL cálido de SQL caliente:
- "¿Con qué propósito buscas esto?"
- "¿Cuál es tu fecha límite?"
- "¿Cuál es el rango de presupuesto?"
- "¿Quién más participa en la decisión?"
- "¿Has visto alguna alternativa?"
Respuestas alineadas → etiqueta automática "SQL" → notifica al vendedor. Respuestas desalineadas → etiqueta "MQL frío" → entrar en crianza.
El flujo típico de un MQL
| Día | Acción |
|---|---|
| 0 | El cliente potencial llega a través de Click-to-WhatsApp. Bot califica. |
| 0 | El vendedor recibe MQL calificado. Llame dentro de 1 hora. |
| 2 | Seguimiento si no hubo respuesta el día 0. |
| 7 | Si aún está caliente, secuencia enriquecedora (valorar contenido). |
| 30 | Reactivación automatizada si no hay evolución. |