Zapext vs Zenvia: Comparación honesta para la comunicación por WhatsApp
Zenvia y Zapext atacan a WhatsApp por caminos opuestos. Zenvia es un CPaaS brasileño: comunicación masiva vía SMS, WhatsApp (API oficial) y correo electrónico, que cobra por mensaje y se enfoca en aquellos que necesitan una API multicanal. Zapext es una extensión de Chrome dentro de WhatsApp Web, con CRM y mensajería, sin coste por mensaje. Si necesitas enviar mensajes SMS y WhatsApp vía API en gran volumen y multicanal, Zenvia es el camino a seguir. Si eres una PYME y vendes a través de WhatsApp Web, Zapext ofrece más con menos burocracia.
| Recurso | Zapext | Zenvia |
|---|---|---|
| Tipo de solución | Extensión de Chrome para WhatsApp Web | CPaaS: SMS, API de WhatsApp y correo electrónico |
| Enfoque | Pyme vendiendo vía WhatsApp | Comunicación masiva multicanal vía API |
| Configuración (hora) | 5 min: instalar y usar | Días: contratación, aprobación de API, integración |
| Precio | R$ 49,90-129/mes fijo | Por volumen + coste por mensaje (SMS/WhatsApp) |
| Costo por mensaje | R$0 — usa tu WhatsApp | Costo por SMS y conversación de WhatsApp (API) |
| Kanban de CRM | Dentro de WhatsApp Web | Céntrese en envíos/CPaaS, no en CRM Kanban de ventas |
| Chatbot / automatización | Palabra clave + secuencias visuales | Bots y flujos vía plataforma/API |
| envío de mensajes masivos | En WhatsApp Web con cadencia antibloqueo | SMS y WhatsApp de gran volumen a través de API/plantillas |
| Multiusuario | Hasta 4 (plan Plus) | Según contrato |
| API Oficial / Sello Verde | No utiliza API oficial, no emite sello verde | API oficial; sello verde posible |
| Multicanal | olo WhatsApp Web | SMS, WhatsApp, correo electrónico y más |
| Curva de aprendizaje | Descargar: ahora es WhatsApp | Medio/Alto — plataforma e integración vía API |
Veredicto
Elige Zenvia si necesitas comunicación masiva multicanal – SMS, WhatsApp vía API oficial y correo electrónico – con sello verde y alto volumen, y acepta pago por mensaje. Es la elección correcta para quienes necesitan una API oficial y alcance multicanal. Elige Zapext si eres una Pyme y vendes vía WhatsApp Web: CRM, automatización y mensajería con precio fijo, sin coste por mensaje y sin proyecto de integración. Zapext no es un CPaaS, gana cuando el objetivo es vender vía WhatsApp de forma sencilla y económica.
Preguntas frecuentes
¿Zenvia reemplaza a Zapext?
No exactamente. Zenvia es un CPaaS para comunicación masiva multicanal vía API. Zapext es una herramienta de mensajería y CRM dentro de WhatsApp Web. Satisfacen diferentes necesidades.
¿Cuál es más barato?
Para pequeños y medianos volúmenes de ventas vía WhatsApp Web, Zapext (fijo R$ 49,90-129, sin costo por mensaje). Para un alto volumen multicanal a través de API, Zenvia tiene sentido incluso si cobra por mensaje.
¿Zapext envía SMS como Zenvia?
No. Zapext solo opera en WhatsApp Web y no es multicanal ni CPaaS. Para SMS y WhatsApp a través de la API oficial, se recomienda Zenvia.