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Cuánto cuesta un CRM para WhatsApp: API oficial × extensión
Compara el costo mensual y anual de una extensión (Zapext), un CRM cobrado por usuario (Kommo) y la API oficial con plataforma. Ingresa usuarios, mensajes y período.
Costo estimado
Zapext (extensión)
US$ 16por mes (promedio)
US$ 192 total en 12 meses
Plan Plus anual. Sin cobro por mensaje: funciona en el WhatsApp Web de tu número.
CRM por usuario con API (Kommo)
US$ 67por mes (promedio)
US$ 802 total en 12 meses
US$ 20 por usuario/mes, mínimo de 6 meses (contratado: 12 meses) + mensajes de Meta.
API oficial + plataforma (SleekFlow)
US$ 72por mes (promedio)
US$ 862 total en 12 meses
Plan Essential con cobro anual, usuarios extra y alojamiento del número: US$ 65/mes + mensajes de Meta.
Ingresa el costo por mensaje de marketing: sin él, el total de la API y de Kommo queda subestimado.
Estimación con precios públicos de lista. El costo real depende del plan, el volumen, los descuentos y tarifas que cambian. Confirma con cada proveedor antes de decidir.
Zapext y SleekFlow cobran en BRL; los montos en US$ son aproximados a R$ 5.2/US$ (2026-09-28).
Supuestos y fuentes
- Zapext: 1 usuario = Starter; de 2 a 4 usuarios = Plus (hasta 4 usuarios por número). Por encima, contamos una licencia Plus cada 4 usuarios. Elegimos el ciclo (mensual o anual) más barato para el período.
- Kommo: plan Básico. Usa la API oficial, así que los mensajes de plantilla siguen la tabla de Meta.
- SleekFlow: plan Essential (3 usuarios incluidos). Las plataformas de API cobran la suscripción y trasladan las tarifas de Meta aparte.
- Los mensajes de servicio (respuestas dentro de la ventana de atención) no entran en el cálculo; Meta tiene reglas propias para ellos.
- Impuestos y cargos de cambio de la tarjeta no incluidos.
- Kommo: planes y precios (consultado el 2026-10-24)
- SleekFlow: precios (consultado el 2026-10-24)
- Meta: precios de WhatsApp Business Platform (consultado el 2026-10-24)
Hay tres formas comunes de tener CRM en WhatsApp: una extensión que funciona en el WhatsApp Web de tu número, un CRM cobrado por usuario conectado a la API oficial, o la API oficial con una plataforma de atención. Cada una cobra distinto: suscripción fija, licencia por persona con plazo mínimo, o suscripción más la tarifa por mensaje de Meta. La calculadora usa precios públicos de lista, con fuente y fecha, para mostrar la diferencia en tu escenario.
Qué considera la calculadora
Compara tres formas de tener CRM en WhatsApp, siempre con precios públicos de lista:
- Extensión (Zapext) — funciona en el WhatsApp Web de tu número. Suscripción fija por plan: Starter para 1 usuario, Plus para hasta 4 usuarios por número. Sin tarifa por mensaje de Meta, porque nada pasa por la API.
- CRM cobrado por usuario (Kommo) — conectado a la API oficial. La licencia empieza en US$ 20 por usuario/mes con suscripción mínima de 6 meses (plazos de 6, 9, 12, 24 meses). Los mensajes de plantilla siguen la tabla de Meta.
- API oficial + plataforma (SleekFlow) — el plan Essential publica R$ 259/mes en el plan anual, con 3 usuarios incluidos, R$ 79 por usuario extra y R$ 79/mes de alojamiento del número. Las tarifas de Meta se cobran aparte.
Ingresas cuántas personas atienden, cuántos mensajes de marketing y de utilidad planeas enviar por mes por la API y cuántos meses quieres comparar. El resultado muestra el promedio mensual y el total del período.
Cómo cobra Meta la API oficial de WhatsApp
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por mensaje de plantilla entregado y ya no por conversación. La tarifa depende de la categoría (marketing, utilidad o autenticación) y del país de quien recibe. Para Brasil, la documentación de Meta cita US$ 0,0068 por mensaje de utilidad y autenticación, el valor predeterminado de la calculadora. Las tarifas de marketing están en los archivos de la tabla oficial, por eso la calculadora te pide escribir la tuya.
Revisa siempre la tabla oficial de Meta antes de decidir: las tarifas cambian y hay tramos por volumen.
Dónde suele estar el costo oculto
- Plazo mínimo — pagar 6 meses por adelantado cambia la cuenta si solo quieres probar.
- Licencia por usuario — cada agente nuevo suma una licencia completa.
- Alojamiento del número — algunas plataformas cobran una tarifa fija por número conectado a la API.
- Volumen de marketing — las campañas a toda la base multiplican la tarifa por mensaje.
- Tipo de cambio — los precios en otra moneda se mueven con la cotización.
Cuándo tiene más sentido la API oficial
La API es el camino cuando la operación debe funcionar sin un navegador abierto, con muchos agentes en varios canales, chatbot en servidor o integraciones de alto volumen. Para autónomos y equipos pequeños que atienden un número desde la computadora, una extensión suele resolver con costo previsible. Mira cómo funciona el CRM dentro de WhatsApp Web y compara los planes de Zapext.
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FAQ
¿Cuánto cuesta la API oficial de WhatsApp?
Meta cobra por mensaje de plantilla entregado, con tarifa por categoría (marketing, utilidad, autenticación) y por país. Para Brasil, la documentación de Meta cita US$ 0,0068 por mensaje de utilidad y autenticación (consultado el 2026-10-24); la tarifa de marketing está en la tabla oficial. Suma la suscripción de la plataforma: SleekFlow Essential publica R$ 259/mes en el plan anual más R$ 79/mes de alojamiento del número.
¿Un CRM para WhatsApp tiene mensualidad?
La mayoría sí. Kommo empieza en US$ 20 por usuario/mes con suscripción mínima de 6 meses. Zapext tiene Starter (1 usuario) por cerca de US$ 9,60/mes o US$ 57/año y Plus (hasta 4 usuarios por número) por cerca de US$ 25/mes o US$ 192/año, cobrado en BRL.
¿Conviene usar una extensión en lugar de la API oficial?
Si atiendes desde un número en la computadora, suele convenir: el costo es fijo y no hay tarifa por mensaje de Meta, porque la extensión usa el WhatsApp Web que ya tienes. La API oficial tiene más sentido cuando la operación debe funcionar sin un navegador abierto, con muchos agentes en varios canales o integraciones de alto volumen — y entonces pagas por mensaje.
¿Los precios de la calculadora están actualizados?
Cada valor externo tiene su fuente y fecha de consulta debajo del resultado. Los precios de los proveedores cambian: revisa la página de cada uno antes de contratar.