Zapext vs Zenvia: comparação honesta para comunicação no WhatsApp
Zenvia e Zapext atacam o WhatsApp por caminhos opostos. A Zenvia é um CPaaS brasileiro — comunicação em massa por SMS, WhatsApp (API oficial) e e-mail, com cobrança por mensagem e foco em quem precisa de API multicanal. A Zapext é uma extensão Chrome dentro do WhatsApp Web, com CRM e disparos, sem custo por mensagem. Se você precisa disparar SMS e WhatsApp via API em alto volume, multicanal, a Zenvia é o caminho. Se você é PME e vende pelo WhatsApp Web, a Zapext entrega mais com menos burocracia.
| Recurso | Zapext | Zenvia |
|---|---|---|
| Tipo de solução | Extensão Chrome para WhatsApp Web | CPaaS — SMS, WhatsApp API e e-mail |
| Foco | PME vendendo pelo WhatsApp | Comunicação em massa multicanal via API |
| Setup (tempo) | 5 min — instala e usa | Dias — contratação, aprovação API, integração |
| Preço | R$39-79/mês fixo | Por volume + custo por mensagem (SMS/WhatsApp) |
| Custo por mensagem | R$0 — usa seu WhatsApp | Custo por SMS e por conversa de WhatsApp (API) |
| CRM Kanban | Dentro do WhatsApp Web | Foco em envio/CPaaS, não é CRM Kanban de vendas |
| Chatbot / automação | Palavra-chave + fluxos visuais | Bots e fluxos via plataforma/API |
| Disparos em massa | No WhatsApp Web com cadência anti-bloqueio | SMS e WhatsApp em alto volume via API/templates |
| Multiusuário | Até 4 (plano Plus) | Conforme contrato |
| API oficial / selo verde | Não usa API oficial, não emite selo verde | API oficial; selo verde possível |
| Multicanal | Só WhatsApp Web | SMS, WhatsApp, e-mail e mais |
| Curva de aprendizado | Baixa — já é o WhatsApp | Média/Alta — plataforma e integração via API |
Veredicto
Escolha a Zenvia se você precisa de comunicação em massa multicanal — SMS, WhatsApp via API oficial e e-mail — com selo verde e volume alto, e aceita pagar por mensagem. É a escolha certa para quem precisa de API oficial e alcance multicanal. Escolha a Zapext se você é PME e vende pelo WhatsApp Web: CRM, automação e disparos com preço fixo, sem custo por mensagem e sem projeto de integração. A Zapext não é um CPaaS — ela vence quando o objetivo é vender pelo WhatsApp de forma simples e econômica.
Perguntas frequentes
Zenvia substitui a Zapext?
Não exatamente. A Zenvia é um CPaaS para comunicação multicanal em massa via API. A Zapext é um CRM e ferramenta de disparos dentro do WhatsApp Web. Atendem necessidades diferentes.
Qual sai mais barato?
Para volumes pequenos e médios de vendas pelo WhatsApp Web, a Zapext (R$39-79 fixos, sem custo por mensagem). Para alto volume multicanal via API, a Zenvia faz sentido mesmo cobrando por mensagem.
A Zapext envia SMS como a Zenvia?
Não. A Zapext atua apenas no WhatsApp Web e não é multicanal nem CPaaS. Para SMS e WhatsApp via API oficial, a Zenvia é a indicada.